Wie kann ich meine Bestellung einsehen?
Wenn du dich in dein Konto einloggst, kannst du alle abgeschlossenen und laufenden Transaktionen einsehen.
Bei Gastbestellungen wird deine Bestellhistorie mit deinem Konto verknüpft, sobald du dich mit deiner E-Mail-Adresse bei MPB registriert hast. |
Bestellverlauf anzeigen
In deinem Konto findest du deine gesamte Bestellhistorie, einschließlich
Transaktionsübersicht, Rechnungen und Angebote, die über unsere Website erstellt wurden.
Die Transaktionshistorie findest du auf deiner Profilseite unter „Transaktionen“.
Wie aktualisiere ich meine Bestellung?
Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, kannst du sie nicht mehr ändern oder aktualisieren. Wenn du weitere Artikel hinzufügen möchtest, empfehlen wir dir, eine neue Bestellung aufzugeben oder dich mit unserem Serviceteam in Verbindung zu setzen.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Bestellungen können nur storniert werden, solange die Zahlung noch nicht autorisiert wurde. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich, aber du kannst deine Bestellung zurücksenden, indem du mit unserem Serviceteam Kontakt aufnimmst.
Wie sende ich beime Bestellung zurück?
Wenn du ein MPB-Konto hast, kannst du Rücksendungen in wenigen Schritten über deine Transaktionsübersicht in die Wege leiten.
So funktioniert’s:
Klicke in deinem Konto auf Transaktionen.
Klicke bei der Bestellung, die du zurücksenden möchtest, auf „Bestellinformationen anzeigen“.
Wähle „Artikel zurücksenden“ aus.
Gib den Grund für deine Retoure an und wähle das bevorzugte Ergebnis aus.
Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, wird ein Rücksendeticket erstellt oder du erhältst eine E-Mail zur Bestätigung.
Wenn du Artikel zurücksendest, weil du es dir anders überlegt hast, schicken wir dir eine E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung. Bei Problemen mit deinem Artikel oder Produktmängeln meldet sich unser Support-Team bei dir.
Wo finde ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung wird erstellt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Um Bestellrechnungen anzusehen, wählen Sie unter Ihrem Konto „Transaktionen“ und dann „Rechnung ansehen“.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail von MPB, sobald deine Bestellung versandt wurde. Diese enthält deine Sendungsnummer. Außerdem erhältst du eine Benachrichtigung vom Paketdienst, mit dem deine Bestellung versandt wurde.
Wenn du deine Bestellbestätigung nicht finden kannst, sieh bitte auch in deinem Spam-/Junk-Mail-Ordner nach.
Noch Fragen? Wir helfen gerne weiter |